1. Votre Droit à l'Effacement
Chez Kontritok, nous respectons scrupuleusement la vie privée de nos apprenants et leur accordons un contrôle absolu sur leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et aux exigences de transparence de Google Play.
Vous pouvez demander la suppression irréversible de votre compte et de l'ensemble de vos données à tout moment, sans frais et sans justification.
2. Quelles Données Sont Définitivement Supprimées ?
- Données de profil & authentification : Identifiant utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré, tokens de session et tokens de notifications Push FCM.
- Données de progression & pédagogiques : Historique complet des leçons terminées, points d'expérience (XP), flammes de streak, badges d'apprentissage, terroirs débloqués et statistiques de répétition espacée (SRS).
- Fichiers vocaux temporaires : Tout extrait audio en cache local sur vos appareils est invalidé et supprimé.
Attention : La suppression de votre compte est irréversible. Votre progression, vos badges et vos accès aux cours ne pourront pas être restaurés une fois l'opération validée.
3. Quelles Données Sont Conservées et Pourquoi ?
Conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur :
- Historique financier des transactions d'abonnements : Les identifiants de transaction fournis par Google Play Billing ou les passerelles de paiement partenaires sont conservés sous forme anonymisée pour une durée légale obligatoire (archivage comptable et conformité fiscale), mais ne sont plus associés à votre identité personnelle.
4. Comment Procéder à la Suppression ?
MÉTHODE 1 — LA PLUS RAPIDE (IMMÉDIATE)
Depuis l'Application Mobile Kontritok
- Ouvrez l'application mobile Kontritok sur votre smartphone.
- Rendez-vous dans l'onglet Profil puis appuyez sur l'icône Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à la section de sécurité et touchez "Supprimer mon compte définitivement".
- Confirmez l'opération en tapant le texte de sécurité requis. La suppression est immédiate sur nos serveurs et votre session est déconnectée.
MÉTHODE 2 — SANS L'APPLICATION (WEB OU SUPPORT)
Formulaire Web de Demande d'Effacement
Si vous avez déjà désinstallé l'application mobile ou n'y avez plus accès, complétez le formulaire ci-dessous ou envoyez un email direct à support@kontritok.org. Notre équipe technique procédera à l'effacement sous 48 heures ouvrées.
✅ Demande enregistrée avec succès : Votre demande a été transmise à notre équipe de conformité des données. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que la purge intégrale de votre profil aura été réalisée (délai maximum : 48 heures).
5. Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question ou exercice particulier de vos droits RGPD (portabilité, rectification), notre équipe support est à votre disposition :
Email officiel : support@kontritok.org ou contact@kontritok.org
Politique complète : Consulter notre Politique de Confidentialité